INFORMATION QUESTIONS

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Les produits YAASIL sont-ils naturels ?

Dans la mesure du possible, tous les produits Yaasil sont naturels, mais nous ne transigeons pas sur la qualité, la sécurité et l'efficacité. Nous utilisons un nombre limité de systèmes de conservation d'origine naturelle ou synthétique tels que le phénoxyéthanol lorsqu'il n'existe aucune alternative. Nous sommes fiers que nos produits soient 100 % exempts de parfums synthétiques, de silicones, de sulfates, de parabènes et d'huiles minérales.

Où puis-je expédier ma commande ?

*VEUILLEZ NOTER : En raison de la COVID-19, certains partenaires de livraison connaissent des retards. Ils visent à vous faire parvenir les produits le plus rapidement possible.*

Nous livrons nos produits dans tout le royaume, à quelques exceptions près.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous avez soumis une commande en ligne qui n'a pas encore été expédiée et que vous souhaitez modifier ou annuler la commande. Veuillez contacter le service client par e-mail à [email protected].

Comment puis-je retourner un article ?

Nous sommes plus qu'heureux d'accepter les retours pour un remboursement ou un échange pour les commandes passées sur le site Web Yaasil dans les 7 jours, à condition que les articles soient retournés dans un état vendable. Veuillez contacter le service client par e-mail à [email protected].

Que faire en cas de commande manquante ?

Dans le cas malheureux où votre commande serait manquante ou semble bloquée dans le système postal, veuillez contacter notre équipe en indiquant votre référence de commande. Nous pourrons enquêter sur ce qui s'est passé. Parfois, les commandes sont perdues, et si tel est le cas, votre patience est très appréciée pendant que nous travaillons sur votre réclamation d'affranchissement.

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